Что делать, если не подходит пароль при подключении к облаку #
Проблемы с авторизацией — одна из самых частых ситуаций при первом подключении. В этой инструкции мы разберем основные причины и способы восстановления доступа к сервису «в облаке».
1. Первичная проверка #
Прежде чем сбрасывать данные, убедитесь в простых вещах:
-
Проверьте раскладку клавиатуры (должна быть английская).
-
Проверьте, не нажата ли клавиша Caps Lock.
-
Убедитесь, что вы не копируете лишний «пробел» вместе с паролем.
2. Разделение доступов: Личный кабинет и База 1С #
Важно различать два разных типа учетных данных:
-
Логин и пароль к облаку (RDP): выдаются при регистрации или создаются администратором.
-
Логин и пароль внутри базы 1С: настраиваются уже внутри самой программы.
Для новых баз стандартные данные: Логин — Администратор, пароль — пустое поле.
3. Смена пароля #
- Если вы не можете войти в Личный Кабинет на сайте или в 1С, сообщите об этом вашему менеджеру
