Окно интернет-поддержки (ИТС): как настроить и убрать уведомления

При первом запуске новой базы 1С или в процессе работы часто появляется окно с запросом данных портала 1С:ИТС. В этой инструкции разберем, как правильно настроить интернет-поддержку в облаке и что делать, если программа сообщает о «неправомерном использовании».

1. Первое подключение к базе #

Когда вы открываете пустую базу, программа предлагает ввести логин и пароль от сайта portal.1c.ru.

• Если у вас нет этих данных: просто нажмите кнопку «Подключиться позже». Это позволит сразу начать работу в 1С.

• Важно: логин и пароль от личного кабинета voblake.pro здесь не подходят.

2. Как отключить назойливое окно ИТС? #

Если окно появляется при каждом запуске, воспользуйтесь временным решением: на начальной странице установите флаг «Не напоминать о подключении семь дней».

Чтобы убрать уведомление навсегда, вам потребуется официальная регистрация программного продукта.

1. Напишите нам в чат поддержки или на почту.

2. Мы зарегистрируем вашу организацию на портале 1С и пришлем логин и пароль.

3. После ввода этих данных окно перестанет появляться.

3. Ошибка «Неправомерное использование программного продукта» #

Это окно возникает, если в базе не указан регистрационный номер лицензии. В облаке этот номер выдает партнер, у которого вы арендуете сервис.

Как решить проблему:

• Сообщите нашей поддержке название вашей конфигурации (например, «1С:Бухгалтерия ПРОФ»).

• Мы закажем для вас регистрационный номер у компании 1С, создадим учетную запись на портале и привяжем к ней вашу лицензию.

• Вам останется только ввести полученные данные в программе.

4. Учетная запись на портале 1С:ИТС #

Для регистрации мы используем e-mail, указанный в вашем личном кабинете «В облаке».

• Если почта уже занята: это значит, что вы или другой партнер ранее создавали аккаунт. В таком случае вам нужно восстановить пароль на сайте login.1c.ru и сообщить нам ваш логин. Мы привяжем новую лицензию к вашему существующему кабинету.

5. Куда вводить логин и пароль в 1С? #

Перейдите в раздел настройки интернет-поддержки. В зависимости от вашей программы путь может немного отличаться:

• Бухгалтерия, ЗУП, Розница: Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы.

• Управление торговлей (УТ 11), Комплексная автоматизация (КА 2): НСИ и администрирование → Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы.

• УНФ: Настройки → Администрирование → Интернет-поддержка и сервисы.

Внутри раздела нажмите кнопку «Подключить», введите логин/пароль и нажмите «Войти».