1С + Телефония
1С + Телефония
История интеграции облачной 1С с IP-телефонией для автоматизации звонков и повышения лояльности клиентов.
Проблематика
Менеджеры вручную набирали номера клиентов, что приводило к ошибкам и потере времени. При входящем звонке менеджер не знал, кто звонит, и тратил время на поиск контрагента в базе 1С.
Решение
- Интеграция: Подключили облачную 1С к виртуальной АТС через готовый софтфон-модуль.
- Карточка клиента: Настроили автоматическое открытие карточки клиента в 1С при входящем звонке.
Результаты
- Лояльность: Менеджеры приветствуют клиентов по имени с первых секунд разговора.
- Эффективность: Время на обработку одного звонка сократилось на 40% за счет исключения ручного поиска данных.
Отзыв клиента
«Облачная 1С превратилась в полноценную CRM. Теперь мы не теряем ни одного лида, а менеджеры работают в два раза быстрее». — Руководитель отдела продаж.
Хотите автоматизировать продажи? Мы интегрируем вашу 1С с телефонией в облаке за пару дней.
