ИТ на аутсорсе
ИТ на аутсорсе
Никаких отпусков и больничных: Как торговая компания заменила штатного сисадмина облаком и сэкономила 1 млн руб.
Клиент
- Сфера деятельности: Оптовая торговля стройматериалами.
- Количество пользователей: 15 человек.
- География: Офис и склад в одном городе.
- Конфигурация 1С: 1С:Управление торговлей (УТ 11).
Проблематика
Штатный системный администратор обходился компании дорого (зарплата, налоги, взносы, организация рабочего места — суммарно около 100 000 руб./мес.). Но главная проблема была в рисках: когда единственный специалист уходил в отпуск или на больничный, любая проблема с локальным сервером парализовала работу отдела продаж и склада.
Задача
- Устранить зависимость бизнес-процессов от «человеческого фактора» одного сотрудника.
- Передать обслуживание инфраструктуры 1С на профессиональный аутсорсинг с гарантированным временем реакции (SLA).
- Сократить ежемесячные расходы на ИТ-отдел.
Решение
- Миграция в облако: Сервер 1С перенесен из офиса клиента в наш защищенный дата-центр. Ответственность за «железо» полностью легла на нас.
- Полный аутсорсинг (Managed Service): Мы взяли на себя все задачи штатного админа: обновление платформы 1С, настройку прав пользователей, мониторинг производительности и контроль бэкапов.
- Служба заботы: Подключили сотрудников клиента к нашей системе HelpDesk для оперативного решения заявок.
Особенности
- Команда вместо одиночки: Клиента обслуживает не один человек, а целый штат инженеров с разными компетенциями (сетевые инженеры, администраторы баз данных, специалисты по безопасности).
- Проактивный мониторинг: Мы узнаем о потенциальной проблеме с сервером и устраняем её раньше, чем она успевает повлиять на работу пользователей.
Результаты
- Деньги: Сокращение фонда оплаты труда (ФОТ) и сопутствующих налогов на сумму более 1 000 000 руб. в год.
- Надежность: Техподдержка и мониторинг серверов работают 24/7/365, без выходных, праздников и больничных.
- Скорость: Среднее время реакции на заявку пользователя составляет 10 минут согласно SLA.
Отзыв клиента
«Наш прошлый админ был хорошим специалистом, но когда он заболел в разгар сезона, мы потеряли огромные деньги из-за простоя сервера. Теперь я спокоен: на меня работает целый отдел профессионалов за половину стоимости одного сотрудника». — Генеральный директор торговой компании.
Всё еще платите зарплату сисадмину только за то, чтобы сервер «просто работал»? Получите целую команду инженеров по цене одного сотрудника. Запросите расчет стоимости аутсорсинга.
